เลือกซอฟต์แวร์บริหารงานบริการอย่างไร ให้ “ซัพพอร์ต” คุณไม่ใช่เป็นภาระเพิ่ม
ในธุรกิจบริการอาคาร คุณและทีมทุ่มเทเวลาและพลังเพื่อให้บริการแก่ผู้ว่าจ้าง และผู้ใช้อาคาร ทำให้ชีวิตของลูกค้า สะดวกและมีคุณภาพมากขึ้น แต่ใครล่ะที่จะช่วยทำให้การทำงานของ “คุณ” เองง่ายขึ้น
ความคาดหวังต่อซอฟต์แวร์บริหารงานบริการ
ปัจจุบัน ผู้ให้บริการอาคารจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นงานรักษาความสะอาด งานวิศวกรรมประกอบระบบประกอบอาคาร ระบบความปลอดภัย งานดูแลสวนและภูมิทัศน์ งานกำจัดแมลง หรือบริการอื่นๆ หันมาใช้ซอฟต์แวร์บริหารงานบริการ (Service Management Software) เพื่อจัดการกับปัญหาสำคัญในงานประจำวัน เช่น
- การติดตามชั่วโมงการทำงานของพนักงาน
- การจัดการใบสั่งงาน (Work Order)
- การวางตารางทำงาน
- การบันทึกผลตรวจสอบคุณภาพงาน (Inspection)
- การติดตามประเด็นปัญหาเกี่ยวกับงานบริการ
เป้าหมายคือ : ลดเวลา ลดค่าใช้จ่าย เพิ่มความพึงพอใจของผู้ว่าจ้าง และเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการทีมผ่าน Facility management และ Facility management software ที่ได้มาตรฐาน
เมื่อ “เครื่องมือ” กลายเป็น “ภาระ” อย่างไรก็ตาม หลายครั้งที่องค์กรเลือก
ใช้ซอฟต์แวร์ที่ไม่ตอบโจทย์จริง ระบบซับซ้อน ใช้งานยาก ไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้
และไม่สร้างคุณค่าในสายตาทีมงาน ส่งผลให้ ซอฟต์แวร์ที่ควรเป็น
“ตัวช่วย” กลับกลายเป็น “อุปสรรค” เพิ่ม
จะเลือกซอฟต์แวร์อย่างไรให้ “เสิร์ฟ” งานคุณได้จริง(Service Management)
- ก่อนตัดสินใจเลือกลงทุนกับซอฟต์แวร์บริหารงานบริการ ลองใช้คำถามเหล่านี้ช่วยประเมินว่า ระบบนั้นตอบโจทย์คุณมากน้อยเพียงใด ระบบสามารถบริหาร
การจัดตารางงานพนักงาน และ ติดตามความคืบหน้างาน ได้
สามารถแสดงข้อมูล Work Order / Inspection / Incident
และ Complaint ได้ครบถ้วน โปร่งใสพร้อมทั้งมีระบบ Incident management ที่ช่วยจัดการข้อร้องเรียนได้อย่างเป็นระบบ - ผู้ว่าจ้างสามารถสื่อสารกับคุณผ่านระบบได้อย่างสะดวก
(เช่น แจ้งข้อร้องเรียน หรือให้ Feedback ผ่าน Portal)
สามารถแยกดูรายงาน แผนงาน PE/PM และผลตรวจสอบคุณภาพงานรายพื้นที่ได้หรือไม่ - รองรับการจัดการ ใบสั่งงานพิเศษ (One-off Project)ในระบบเดียวกันได้พร้อมขับเคลื่อนด้วย work order management ที่มีประสิทธิภาพ
- สะดวกต่อการใช้งานผ่านมือถือ / Tablet รองรับการทำงานแบบ Real-time ร่วมกับ Building management system ในการดูแลภาพรวมของอาคาร
ซอฟต์แวร์ที่ “เสิร์ฟ” งานคุณได้จริง : eS/FAC Serve
หากคุณกำลังมองหาระบบที่ออกแบบมาเพื่อรองรับ การบริหารงานบริการอาคารในโลกยุคใหม่ ครอบคลุมทุกบริการในอาคาร (Cleaning, Engineering, Security, Landscaping, Pest Control, Safety) eS/FAC Serve พร้อมช่วยคุณผ่านระบบ cmms และ cmms software ระดับมืออาชีพ
- จัดการงานแบบ End-to-End ตั้งแต่ Work Order Inspection Complaint Reporting PE/PM Client Communication
- รองรับการทำงานผ่านทุกอุปกรณ์ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในไซต์งานหรือที่สำนักงานใหญ่พร้อมบริหารจัดการทรัพย์สินด้วย Asset management system
- ช่วยเสริมความโปร่งใส สร้างความมั่นใจแก่ผู้ว่าจ้าง และช่วยเสริมภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพขององค์กร
เริ่มต้นใช้งานได้ง่าย ไม่ต้องเสี่ยงกับระบบที่ไม่ตอบโจทย์
KP Technology Management ขอเชิญคุณร่วมสัมผัสประสบการณ์ eS/FAC Serve
ซอฟต์แวร์บริหารงานบริการอาคารที่ “เสิร์ฟ” งานคุณได้อย่างแท้จริง
ติดต่อเพื่อขอทดลองใช้งาน (Demo) ฟรี แล้วคุณจะเห็นความแตกต่าง
