Release Notes – บันทึกการอัปเดตระบบ eS/FAC Serve
ภาพรวมการพัฒนาและอัปเกรดระบบ(Release Notes)
ตลอดระยะเวลาหลายปีที่ผ่านมา ระบบซอฟต์แวร์ของเราได้มีการพัฒนาและอัปเกรดอย่างต่อเนื่อง เริ่มต้นจาก eS/Clean ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยบริหารงานบริการด้านความสะอาดโดยเฉพาะ จนกระทั่งต่อยอดและขยายขอบเขตเป็น eS/FAC Serve ที่สามารถรองรับการบริหารจัดการอาคารและสิ่งอำนวยความสะดวกในทุกมิติ ไม่ว่าจะเป็นงานด้านแม่บ้าน รปภ. ช่างเทคนิค การควบคุมแมลง หรือการจัดการด้านสิ่งแวดล้อมและความยั่งยืน
การอัปเดตและการอัปเกรดในแต่ละครั้งไม่ได้เป็นเพียงการแก้ไขบั๊กหรือปรับปรุงประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึง ความตั้งใจของเราในการพัฒนาแพลตฟอร์มให้สอดคล้องกับความต้องการจริงของผู้ใช้งาน รวมถึงการตอบรับต่อเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น Internet of Things (IoT), ปัญญาประดิษฐ์ (AI), การทำงานบนคลาวด์ และมาตรฐานสากลด้านการจัดการอาคาร
นับตั้งแต่การรีแบรนด์จาก eS/Clean มาสู่ eS/FAC Serve เราได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็น:
– โมดูลการบริหารจัดการงานบริการ (Service Management) ที่ครอบคลุมทั้งการทำความสะอาด ความปลอดภัย และงานช่าง
– แดชบอร์ดเชิงวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ (Real-Time Analytics) เพื่อช่วยผู้บริหารตัดสินใจจากข้อมูลจริง
– ระบบ Customer Portal ที่เพิ่มประสบการณ์การใช้งานให้กับลูกค้าโดยตรง
– การสนับสนุนการทำงานแบบเคลื่อนที่ (Mobile-First) ที่ให้ทีมงานสามารถทำงานได้ทุกที่ทุกเวลา
– การปรับปรุงรายงานและเอกสาร (White-label Reports) ที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างความน่าเชื่อถือในแบรนด์ของตนเอง
การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สะท้อนถึงความเชื่อมั่นของเราในการพัฒนา แพลตฟอร์มบริหารงานบริการอาคารที่เป็นผู้นำในประเทศไทย และพร้อมที่จะก้าวสู่ระดับภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
ในหน้านี้ คุณสามารถติดตาม ประวัติการอัปเดต (Release Timeline) ที่แสดงให้เห็นถึงพัฒนาการในแต่ละช่วง ทั้งด้านฟังก์ชันใหม่ การปรับปรุงระบบ และการแก้ไขข้อบกพร่อง เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะได้รับประสบการณ์ใช้งานที่ดีที่สุดจาก eS/FAC Serve
Updates & Version
| ช่วงเวลา/Version | พัฒนาการ/Updated Features | รายละเอียด |
|---|---|---|
| Q.3 2026 (แผนล่วงหน้า) |
📊 เปิดตัว Business Intelligence Dashboard (BI Pro) 🌏 ขยายตลาดระดับภูมิภาคและสร้างเครือข่ายพันธมิตร |
• แดชบอร์ดวิเคราะห์ข้อมูลลึกระดับ KPI และ SLA • เหมาะกับผู้บริหารที่ต้องการภาพรวมและรายงานรายวัน/รายเดือน • วางแผนขยายบริการสู่ประเทศอาเซียน • เปิดรับ Reseller และ Consultant Partner • ยกระดับ eS/FAC Serve เป็นมาตรฐาน FSMS/CMMS สำหรับองค์กรขนาดกลางทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ |
| Q.2 2026 (แผนล่วงหน้า) |
🧠 เริ่มพัฒนา AI Dashboard & Suggestion Engine | • สร้างโมเดล AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลการตรวจงานและประวัติเหตุการณ์ • แนะนำแนวทางพัฒนา เช่น การจัดคน การป้องกันปัญหาซ้ำซ้อน |
| มกราคม 2026 Version 4.5 |
✅ เปิดตัว 4 Package ตอบสนองผู้ใช้งานทุกระบบ | • One Package: ผู้ให้บริการ Soft Service รายเดียว • Business Package: ผู้ให้บริการ Soft Service หลายประเภท • CMMS+ Package: อาคารที่เน้นเฉพาะงานซ่อมบำรุงและบำรุงรักษา • Pro Package: การจัดการ Integrated Facility Service Management ฟังก์ชั่นเดิม - Scan2Inspect, Inspection, Incident, Work Order, PE/PM, Manpower, Mailroom, Open Facility Comment(OFC), Customer Portal, Satisfaction Survey, On-site Information, Corporate News, Dashboard & Analytics ฟังก์ชั่นใหม่ - Scan2Maintenance, Corrective Maintenance(CM), Planned Preventive Maintenance(PPM), Annual Maintenance Contract(AMC), Assets Maintenance, On-site Inventory, Work Permit, Water/Electricity, Real-time Service Monitoring, IoT Integration (Live Dashboard) |
| Q.2 2025 Version 4.2 |
🗣️ OFC (Opened Facility Comment) | • ผู้ใช้งานทั่วไปสามารถแจ้งปัญหา หรือให้คะแนนบริการผ่าน QR หรือลิงก์ได้ทันที • สร้าง Engagement ที่ดีระหว่างผู้ใช้จริงกับฝ่ายบริการ |
| Q.1 2025 Version 4.1 |
📮 เปิดตัวระบบ Mailroom (Last-Mile Mail & Parcel Management) | • ระบบรับ-จ่ายพัสดุและจดหมายภายในอาคาร • รองรับการติดตามแบบละเอียด ช่วยลดของหาย |
| กุมภาพันธ์ 2025 Version 4.0 |
🚀 เปิดตัว eS/FAC Serve อย่างเป็นทางการ | • ปรับแบรนด์จาก eS/Clean เป็น eS/FAC Serve • เปิดใช้งาน SaaS เต็มรูปแบบ พร้อมฟีเจอร์ใหม่: White Label Report, Customer Role และ CR Role • เว็บไซต์ใหม่: esfacserve.com, YouTube Channel และ Facebook FanPage |
| ปี 2024 Version 4.0 |
✅ เปิดตัวระดับผู้ใช้งาน QA (Quality Assurance) 📡 เชื่อมต่อระบบ IoT: People Counter Sensor 📋 เชื่อมต่อระบบ HappyCHECK (Customer Satisfaction Survey) |
• ผู้ตรวจสอบสามารถเข้าตรวจพื้นที่ใดก็ได้ ทุกเวลา ไม่จำกัดไซต์ • เพิ่มมาตรฐานการควบคุมคุณภาพแบบมืออาชีพ • ตรวจจับและวิเคราะห์ปริมาณการใช้งานพื้นที่แต่ละโซน • ใช้ข้อมูลเพื่อวางแผนบริการ เช่น เพิ่มความถี่ทำความสะอาดหรือเจ้าหน้าที่ • ฝังระบบประเมินความพึงพอใจของลูกค้าไว้ภายใน • รับความคิดเห็นแบบเรียลไทม์ และสร้างระบบติดตามผล (Feedback Loop) เพื่อพัฒนาอย่างต่อเนื่อง |
| ปี 2023 Version 3.0 |
🔍 Scan2Inspect + Customer Portal 📈 พิสูจน์ตลาดอีกครั้งขยายฐานลูกค้าสู่ต่างประเทศ |
• Scan2Inspect: เพียงสแกน QR Code ระบบจะเลือก Pattern การตรวจพื้นที่อัตโนมัติ • Customer Portal: ลูกค้าสามารถดูรายงาน ประเมินความพึงพอใจ แจ้งปัญหา หรือแสดงความคิดเห็นได้ในที่เดียว • ได้รับการใช้งานจากบริษัทผู้ให้บริการดูแลอาคารในประเทศมาเลเซีย • ขยายกลุ่มลูกค้าจากบริษัทผู้ให้บริการดูแลอาคาร ไปยังห้างสรรพสินค้า และโรงพยาบาล • เดือนธันวาคม จำนวนอาคารที่ใช้ระบบ eS/FAC Serve ทะลุเกิน 1,000 หน่วยงาน |
| ปี 2022 eS/FAC Serve Ver. 2.0 |
📊 เปิดตัวแดชบอร์ดแบบองค์รวม (Holistic Dashboard) | • แสดงผลการดำเนินงานแยกตามไซต์และโซน • ใช้ข้อมูลเชิงวิเคราะห์ในการบริหารและตัดสินใจ |
| ปี 2021 | 📱 เปิดตัว Mobile Version สำหรับหัวหน้างาน (Supervisor Level) | • เข้าถึงง่าย ใช้งานได้ทุกที่ผ่านสมาร์ตโฟน • เพิ่มความคล่องตัวในการตรวจงานหน้างานอย่างมีประสิทธิภาพ |
| ปี 2018 - 2020 | 📈 พิสูจน์ตลาดและขยายฐานลูกค้า | • ได้รับการใช้งานจากองค์กรใหญ่ ทั้งกลุ่มบริษัทผู้ให้บริการ และเจ้าของอาคาร • ปรับปรุงระบบรายงาน การแจ้งเหตุ และฟีเจอร์รายวันให้เหมาะกับงานภาคสนาม |
| กุมภาพันธ์ 2017 eS/Clean Ver 1.0 |
🛠️ เริ่มต้นการพัฒนา | • เริ่มต้นในชื่อ “eS/Clean” เน้นกลุ่มผู้ให้บริการทำความสะอาด • พัฒนา Core Feature สำหรับการบริหารทีมงานและการตรวจสอบคุณภาพ |