eS FAC Serve

Release Notes

Release Notes – บันทึกการอัปเดตระบบ eS/FAC Serve

ภาพรวมการพัฒนาและอัปเกรดระบบ

ตลอดระยะเวลาหลายปีที่ผ่านมา ระบบซอฟต์แวร์ของเราได้มีการพัฒนาและอัปเกรดอย่างต่อเนื่อง เริ่มต้นจาก eS/Clean ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยบริหารงานบริการด้านความสะอาดโดยเฉพาะ จนกระทั่งต่อยอดและขยายขอบเขตเป็น eS/FAC Serve ที่สามารถรองรับการบริหารจัดการอาคารและสิ่งอำนวยความสะดวกในทุกมิติ ไม่ว่าจะเป็นงานด้านแม่บ้าน รปภ. ช่างเทคนิค การควบคุมแมลง หรือการจัดการด้านสิ่งแวดล้อมและความยั่งยืน

การอัปเดตและการอัปเกรดในแต่ละครั้งไม่ได้เป็นเพียงการแก้ไขบั๊กหรือปรับปรุงประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึง ความตั้งใจของเราในการพัฒนาแพลตฟอร์มให้สอดคล้องกับความต้องการจริงของผู้ใช้งาน รวมถึงการตอบรับต่อเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น Internet of Things (IoT), ปัญญาประดิษฐ์ (AI), การทำงานบนคลาวด์ และมาตรฐานสากลด้านการจัดการอาคาร

นับตั้งแต่การรีแบรนด์จาก eS/Clean มาสู่ eS/FAC Serve เราได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็น:

  • โมดูลการบริหารจัดการงานบริการ (Service Management) ที่ครอบคลุมทั้งการทำความสะอาด ความปลอดภัย และงานช่าง
  • แดชบอร์ดเชิงวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ (Real-Time Analytics) เพื่อช่วยผู้บริหารตัดสินใจจากข้อมูลจริง
  • ระบบ Customer Portal ที่เพิ่มประสบการณ์การใช้งานให้กับลูกค้าโดยตรง
  • การสนับสนุนการทำงานแบบเคลื่อนที่ (Mobile-First) ที่ให้ทีมงานสามารถทำงานได้ทุกที่ทุกเวลา
  • การปรับปรุงรายงานและเอกสาร (White-label Reports) ที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างความน่าเชื่อถือในแบรนด์ของตนเอง
  • การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สะท้อนถึงความเชื่อมั่นของเราในการพัฒนา แพลตฟอร์มบริหารงานบริการอาคารที่เป็นผู้นำในประเทศไทย และพร้อมที่จะก้าวสู่ระดับภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

    ในหน้านี้ คุณสามารถติดตาม ประวัติการอัปเดต (Release Timeline) ที่แสดงให้เห็นถึงพัฒนาการในแต่ละช่วง ทั้งด้านฟังก์ชันใหม่ การปรับปรุงระบบ และการแก้ไขข้อบกพร่อง เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะได้รับประสบการณ์ใช้งานที่ดีที่สุดจาก eS/FAC Serve

    Updates & Version

    ช่วงเวลา/Version พัฒนาการ/Updated Features รายละเอียด
    Q.2 2025
    Version 4.2
    🗣️ OFC (Opened Facility Comment) • ผู้ใช้งานทั่วไปสามารถแจ้งปัญหา หรือให้คะแนนบริการผ่าน QR หรือลิงก์ได้ทันที
    • สร้าง Engagement ที่ดีระหว่างผู้ใช้จริงกับฝ่ายบริการ
    Q.1 2025
    Version 4.1
    📮 เปิดตัวระบบ Mailroom (Last-Mile Mail & Parcel Management) • ระบบรับ-จ่ายพัสดุและจดหมายภายในอาคาร
    • รองรับการติดตามแบบละเอียด ช่วยลดของหาย
    กุมภาพันธ์ 2025
    Version 4.0
    🚀 เปิดตัว eS/FAC Serve อย่างเป็นทางการ • ปรับแบรนด์จาก eS/Clean เป็น eS/FAC Serve
    • เปิดใช้งาน SaaS เต็มรูปแบบ พร้อมฟีเจอร์ใหม่: White Label Report, Customer Role และ CR Role
    • เว็บไซต์ใหม่: esfacserve.com , YouTube Channel และ Facebook FanPage
    ปี 2024
    Version 4.0
    ✅ เปิดตัวระดับผู้ใช้งาน QA (Quality Assurance) • ผู้ตรวจสอบสามารถเข้าตรวจพื้นที่ใดก็ได้ ทุกเวลา ไม่จำกัดไซต์
    • เพิ่มมาตรฐานการควบคุมคุณภาพแบบมืออาชีพ
    📡 เชื่อมต่อระบบ IoT: People Counter Sensor • ตรวจจับและวิเคราะห์ปริมาณการใช้งานพื้นที่แต่ละโซน
    • ใช้ข้อมูลเพื่อวางแผนบริการ เช่น เพิ่มความถี่ทำความสะอาดหรือเจ้าหน้าที่
    📋 เชื่อมต่อระบบ HappyCHECK (Customer Satisfaction Survey) • ฝังระบบประเมินความพึงพอใจของลูกค้าไว้ภายใน
    • รับความคิดเห็นแบบเรียลไทม์ และสร้างระบบติดตามผล (Feedback Loop) เพื่อพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
    ปี 2023
    Version 3.0
    🔍 Scan2Inspect + Customer Portal • Scan2Inspect: เพียงสแกน QR Code ระบบจะเลือก Pattern การตรวจพื้นที่อัตโนมัติ
    • Customer Portal: ลูกค้าสามารถดูรายงาน ประเมินความพึงพอใจ แจ้งปัญหา หรือแสดงความคิดเห็นได้ในที่เดียว
    📈 พิสูจน์ตลาดอีกครั้งขยายฐานลูกค้าสู่ต่างประเทศ • ได้รับการใช้งานจากบริษัทผู้ให้บริการดูแลอาคารในประเทศมาเลเซีย
    • ขยายกลุ่มลูกค้าจาก บริษัทผู้ให้บริการดูแลอาคาร ไปยัง ห้างสรรพสินค้า และโรงพยาบาล
    • เดือนธันวาคม จำนวนอาคารที่ใช้ระบบ eS/FAC Serve ทะลุเกิน 1,000 หน่วยงาน
    ปี 2022
    eS/FAC Serve Ver. 2.0
    📊 เปิดตัวแดชบอร์ดแบบองค์รวม (Holistic Dashboard) • แสดงผลการดำเนินงานแยกตามไซต์และโซน
    • ใช้ข้อมูลเชิงวิเคราะห์ในการบริหารและตัดสินใจ
    ปี 2021 📱 เปิดตัว Mobile Version สำหรับหัวหน้างาน (Supervisor Level) • เข้าถึงง่าย ใช้งานได้ทุกที่ผ่านสมาร์ตโฟน
    • เพิ่มความคล่องตัวในการตรวจงานหน้างานอย่างมีประสิทธิภาพ
    ปี 2018 - 2020 📈 พิสูจน์ตลาดและขยายฐานลูกค้า • ได้รับการใช้งานจากองค์กรใหญ่ ทั้งกลุ่มบริษัทผู้ให้บริการ และ เจ้าของอาคาร
    • ปรับปรุงระบบรายงาน การแจ้งเหตุ และฟีเจอร์รายวันให้เหมาะกับงานภาคสนาม
    กุมภาพันธ์ 2017
    eS/Clean Ver 1.0
    🛠️ เริ่มต้นการพัฒนา • เริ่มต้นในชื่อ “eS/Clean” เน้นกลุ่มผู้ให้บริการทำความสะอาด
    • พัฒนา Core Feature สำหรับการบริหารทีมงานและการตรวจสอบคุณภาพ