Customer Complaint Management
รับเรื่อง-ติดตาม-แก้ไข
ทุกข้อร้องเรียนของผู้ใช้อาคาร
เชื่อมต่อผู้ใช้อาคารกับทีมงานบริการอาคารผ่านระบบจัดการข้อร้องเรียนที่
ครบวงจร ให้ทุกปัญหาได้รับการดูแลอย่างรวดเร็ว โปร่งใสและตรวจสอบได้
สะดวกสำหรับผู้ใช้อาคาร
ผู้ใช้อาคารสามารถแจ้งข้อร้องเรียนได้ง่ายๆผ่านมือถือหรือคอมพิวเตอร์ พร้อมติดตามสถานะได้แบบเรียลไทม์
แจ้งได้หลายช่องทาง
มือถือ / คอมพิวเตอร์ /
QR Code
ติดตามสถานะได้ทันที
รู้ความคืบหน้าทุกขั้นตอน
การแจ้งเตือน
เมื่อมีการอัปเดตสถานะ
มั่นใจได้
ทุกข้อมูลถูกเก็บอย่างปลอดภัย
ขั้นตอนการจัดการข้อร้องเรียน
แจ้งเรื่อง
ผู้ใช้อาคารส่งข้อร้องเรียนผ่านช่องทางที่สะดวก
ตรวจสอบและมอบหมาย
ทีมงานตรวจสอบรายละเอียดและมอบหมายให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
ดำเนินการแก้ไข
หน่วยงานที่รับผิดชอบดำเนินการแก้ไขตามขั้นตอน
อัพเดตสถานะ
แจ้งความคืบหน้าผ่าน
ระบบแบบเรียลไทม์
ปิดงาน
เมื่อแก้ไขแล้วเสร็จ
พร้อมให้ผู้ใช้อาคารยืนยัน
ขั้นตอนการจัดการข้อร้องเรียน
เห็นภาพรวมปัญหา
วิเคราะห์แนวโน้มและปรับปรุงบริการได้อย่างตรงจุด
ตรวจสอบและมอบหมาย
ทีมงานตรวจสอบรายละเอียดและมอบหมายให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
รายงานครบถ้วน
ตรวจสอบได้ทุกขั้นตอนและมีหลักฐานชัดเจน
ยกระดับความพึงพอใจ
ผู้ใช้อาคารได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่อง
บริหารจัดการได้ง่ายขึ้น
ข้อมูลเชื่อมต่อกับงานบริการอื่นๆในแพลตฟอร์มเดียว
