Open Facility Comment (OFC)
Voice of Customer (VoC) สำคัญเสมอ
เรายินดีแนะนำฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดของ eS/FAC Serve ซึ่งเราเรียกว่า “Open Facility Comment” หรือ OFC โดยฟีเจอร์นี้จะช่วยเปิดช่องทางให้ผู้ใช้อาคารทั้งผู้มาเยือนและผู้ทำงานในอาคารสามารถสื่อสารปัญหาหรือข้อแนะนำได้อย่างสะดวกผ่านการสแกน QR Code ที่ติดตั้งตามจุดต่าง ๆ ในอาคาร
ฟังก์ชั่นและการใช้งาน
เปิดช่องทางการสื่อสาร: ผู้ใช้งานสามารถสแกน QR Code ด้วยอุปกรณ์ใดก็ได้ และกรอกความคิดเห็นหรือแจ้งปัญหาที่พบ เช่น เรื่องความสะอาด ความปลอดภัย หรืออุปกรณ์ที่มีปัญหาต่าง ๆ ได้ทันที
การแจ้งเตือนและการจัดการ: เมื่อมีการส่งคอมเมนต์เข้ามา ระบบจะส่งข้อมูลไปยังทีม Operation Admin เพื่อมอนิเตอร์และมอบหมายงานไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาและปิดเคสได้อย่างรวดเร็ว
สร้างความมีส่วนร่วม: ฟีเจอร์นี้ช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้ใช้อาคารกับผู้บริหารอาคาร และเปิดโอกาสให้รับฟังเสียงจากลูกค้าโดยตรง ทำให้การจัดการอาคารมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
สร้างคุณค่าใหม่ในการบริหาร
ฟีเจอร์ OFC นี้ไม่เพียงช่วยให้การจัดการภายในอาคารเป็นไปอย่างราบรื่น แต่ยังเป็นช่องทางในการฟังเสียงผู้ใช้งาน และนำไปสู่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เป็นการเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง