ทำไมธุรกิจบริหารอาคารควรใช้ระบบส่งข้อความในการสื่อสารกับทีมงานและลูกค้า    

หากถามว่าพนักงานของคุณในงานบริการ เช่น งานรักษาความสะอาด งานวิศวกรรมระบบประกอบอาคาร งานรักษาความปลอดภัย หรือ งานบริการกำจัดแมลง ล้วนผูกพันอยู่กับสมาร์ตโฟนหรือไม่ คำตอบคงไม่ยากนักและหากถามต่อว่า “คุณเองล่ะ” คำตอบก็คงเช่นกัน เมื่อยอมรับข้อเท็จจริงนี้แล้วก็จะเข้าใจได้ทันทีว่าระบบส่งข้อความ (Messaging App) คือเครื่องมือที่มีศักยภาพในการยกระดับการสื่อสารในองค์กร

ตัวเลขชี้วัดพฤติกรรมการสื่อสารในยุคปัจจุบัน

  • ผู้บริโภคทั่วโลกเกือบ 89% ต้องการใช้แชตหรือข้อความในการติดต่อกับบริษัทที่ตนใช้บริการ
  • มีเพียง 48% ของธุรกิจที่มีระบบส่งข้อความรองรับการสื่อสารกับลูกค้า
  • คนรุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับข้อความมากกว่าการสื่อสารผ่านอีเมล
  • การส่งข้อความเป็นที่นิยมมากกว่าการพูดคุยต่อหน้า 3 ถึง 8 เท่าในทุกช่วงวัย
  • 85% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มตอบกลับข้อความจากธุรกิจหากมีช่องทางรองรับ
  • 2 ใน 3 ส่วนของผู้บริโภคทั่วโลกใช้ข้อความในการสื่อสารกับธุรกิจและผู้อื่น

ธุรกิจบริหารอาคารและลูกค้าของคุณย่อมไม่อยู่นอกเหนือจากพฤติกรรมเหล่านี้

เหตุผลที่ควรใช้ระบบส่งข้อความร่วมกับ eS/FAC Serve

สามารถติดตามได้
ทุกข้อความถูกจัดเก็บแบบเป็นชุดบทสนทนา มีลำดับเวลา (time stamp) ช่วยให้ตรวจสอบย้อนหลังได้ง่าย ทั้งในแง่ความถูกต้อง ความรับผิดชอบ และบริบท

ใช้งานง่าย
ไม่ว่าจะเป็นพนักงานหรือผู้บริหาร ต่างสามารถเข้าถึงข้อความได้จากมือถือ แท็บเล็ตหรือแม้แต่สมาร์ตวอทช์ ข้อความสั้น กระชับ เข้าใจง่าย ไม่ต้องมีพิธีรีตอง

ตอบสนองแบบอิสระต่อเวลา (Asynchronous)
ทั้งสองฝ่ายไม่จำเป็นต้องออนไลน์พร้อมกัน การส่งข้อความช่วยให้สื่อสารกันได้แม้ไม่ได้พูดคุยแบบเรียลไทม์ เพิ่มความสะดวกและลดภาระในการรอการติดต่อกลับ

การประยุกต์ใช้ในงานบริหารอาคาร

เมื่อระบบส่งข้อความถูกรวมเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มอย่าง eS/FAC Serve คุณสามารถนำไปใช้ในหลากหลายบริบท อาทิ

  • แจ้งเตือนการนัดหมายงานบริการ
  • รายงานสถานะการเข้าปฏิบัติงานของทีมงาน
  • อัปเดตการเปลี่ยนแปลงตารางกะกะทันหัน
  • แจ้งงานบริการฉุกเฉิน
  • การตอบคำถามจากลูกค้า
  • การแจ้งข้อมูลบริการใหม่

ลดความสับสนจากหลายช่องทาง

การสลับการสื่อสารระหว่างการโทร อีเมล ข้อความ หรือแม้แต่โน้ตกระดาษสร้างความวุ่นวายและเสี่ยงต่อความผิดพลาด หากคุณต้องการความชัดเจนในการทำงาน ลองพิจารณาการ ใช้ระบบส่งข้อความเชิงพาณิชย์ร่วมกับซอฟต์แวร์บริหารงาน เช่น eS/FAC Serve

ยกระดับธุรกิจของคุณด้วยการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

หากคุณต้องการประหยัดเวลา ปรับตารางงานทีมได้ทันที สื่อสารกับลูกค้าในช่องทางที่พวกเขาคุ้นเคย และจัดการปัญหาอย่างมืออาชีพ ระบบส่งข้อความที่เชื่อมต่อกับ eS/FAC Serve คือคำตอบ

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมหรือ ขอรับ DEMO ได้ ที่ทีมงาน KP Technology Management วันนี้