เปลี่ยนข้อมูลให้กลายเป็นพลัง: จัดการภาระงานอย่างมีประสิทธิภาพด้วย eS/FAC Serve
ในยุคที่การบริหารจัดการข้อมูลคือหัวใจของการขับเคลื่อนธุรกิจ หากคุณคือ ผู้บริหารด้านการให้บริการอาคาร เช่น งานรักษาความสะอาด การจัดการงานวิศวกรรมระบบประกอบอาคาร งานรักษาความปลอดภัย หรือบริการงานสวนและภูมิทัศน์ การใช้ข้อมูลอย่างมีระบบจะช่วยยกระดับการทำงานอย่างเห็นได้ชัด “Work Loading” หรือการประเมินภาระงาน คือแนวทางหนึ่งที่สามารถพลิกโฉมการดำเนินงานประจำวันของคุณได้
โดยพื้นฐานแล้ว Work loading คือการวัดปริมาณงานที่พนักงานหรือทีมงานสามารถทำได้ในระยะเวลาหนึ่ง ซึ่งเมื่อผสานกับข้อมูลที่ถูกต้อง และสามารถติดตามได้จากระบบบริหารจัดการอย่าง eS/FAC Serve ก็จะกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้คุณ สามารถจัดการสิ่งต่างๆ ได้โดยง่าย ได้แก่
- การคำนวณประสิทธิภาพการทำงานของแต่ละทีม
- การประเมินผลกระทบจากการเปลี่ยนอุปกรณ์หรือความถี่ในการทำงาน
- การปรับปรุงแผนงานและทรัพยากรให้เหมาะสม
- การใช้ข้อมูลเพื่อต่อยอดในการประชุมและรายงานต่อผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
ในทางกลับกัน การขาดข้อมูลที่แม่นยำอาจทำให้การตัดสินใจเป็นไปอย่างเลื่อนลอยและอาจส่งผลต่อคุณภาพการบริการโดยรวม
3 องค์ประกอบหลักของการวิเคราะห์ภาระงาน
ในการคำนวณภาระงาน ผู้จัดการควรพิจารณา 3 ปัจจัยหลัก ได้แก่
- ประเภทของงาน
- งานประจำวัน เช่น การเก็บขยะหรือดูแลห้องน้ำ
- งานรายละเอียด เช่น การเช็ดฝุ่น ซักพรม หรือล้างผนัง
- งานตามโครงการ เช่น การขัดพื้น ล้างแอร์ หรือซักผ้าม่าน ซึ่งมักทำรายเดือน รายไตรมาส หรือรายปี
- เวลาในการทำงาน
- เวลาที่ใช้ทำงานแต่ละประเภทควรกำหนดตามมาตรฐาน เช่น มาตรฐาน ISSA 447 Cleaning Times ซึ่งเป็นคู่มือที่ใช้กันแพร่หลายในการประเมินเวลาเฉลี่ย
- ความถี่ในการทำงาน
- การรู้ว่าพื้นที่ใดต้องได้รับบริการบ่อยแค่ไหน และต้องใช้เวลาต่อครั้งเท่าไร จะช่วยให้การวางแผนทรัพยากรแม่นยำยิ่งขึ้น
เมื่อมีข้อมูลครบถ้วนแล้ว สามารถใช้สูตรพื้นฐานในการคำนวณภาระงานคือ ภารกิจ × เวลา × ความถี่ = ภาระงานรวม
ใช้ระบบที่ตอบโจทย์เพื่อบริหารข้อมูลภาระงานอย่างมีประสิทธิภาพ
เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลภาระงานได้ครบถ้วนแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการนำข้อมูลเหล่านี้เข้าสู่ระบบที่ปลอดภัยและใช้งานง่าย ซึ่ง eS/FAC Serve ที่ได้รับการพัฒนาโดย KP Technology Management ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ให้บริการด้านอาคารสามารถบริหารจัดการข้อมูลได้อย่างครบวงจร
แม้คุณจะให้บริการมากกว่าการทำความสะอาด เช่น การกำจัดแมลง งานวิศวกรรมระบบวิศวกรรมประกอบอาคาร หรือการดูแลสวนและภูมิทัศน์ ระบบนี้ก็สามารถปรับให้สอดคล้องกับลักษณะงานแต่ละประเภทพร้อมฟังก์ชันจัดการภาระงานที่ตอบโจทย์ทุกมิติ
เปลี่ยนข้อมูลให้เป็นกลยุทธ์ที่ใช้ได้จริง
ไม่ว่าคุณจะต้องการ
- ปรับแผนการทำงานให้ทันต่อความเปลี่ยนแปลง
- เพิ่มประสิทธิภาพการใช้แรงงานและทรัพยากร
- ประเมินผลกระทบจากการปรับเปลี่ยนเครื่องมือหรือบริการ
- ใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มความเชื่อมั่นแก่ลูกค้า
ทั้งหมดนี้สามารถเริ่มต้นได้จากการเข้าใจภาระงานผ่านข้อมูลที่ดี และบริหารผ่านซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพอย่าง eS/FAC Serve
สนใจทดลองใช้ระบบจัดการภาระงานของ eS/FAC Serve ติดต่อทีม KP Technology Management เพื่อขอรับ DEMO ฟรี และก้าวสู่การบริหารงานบริการที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
