eS FAC Serve
คอมพิวเตอร์และโทรศัพท์มือถือ
การบริหารจัดการ ข้อมูลทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้แบบเรียลไทม์(ทันที)โดยเฉพาะข้อมูลจากหน่วยงานที่ได้รับการบันทึกจากระดับปฏิบัติการจากนี้ผู้บริหารสามารถเข้าดูรายงานยืนยันการปิดเคสงานต่างๆเพื่อให้แน่ใจว่างานได้รับการควบคุมอย่างใกล้ชิด
คอมพิวเตอร์
แอดมิน เจ้าหน้าที่แอดมินสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ เช่น รายละเอียดงานทั้งระบบ ข้อมูลเพิ่มเติมต่างๆ เพิ่ม/ลดผู้ใช้ระบบ และข้อมูลอื่นๆ ตลอดจนสามารถเข้าดูรายงานได้ทั้งหมดเวอร์ชันล่าสุดยังมีระบบการจัดการข้อร้องเรียน
โทรศัพท์มือถือ
ระดับปฏิบัติการ เจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติการในหน่วยงานบันทึกข้อมูลเข้าสู่ระบบ เช่น บันทึกจำนวนพนักงาน ตรวจสอบผลงาน ถ่ายรูปเป็นหลักฐาน บันทึกหลักฐานก่อนและหลังการทำงาน และรวมถึงการแก้ไขข้อร้องเรียนยกระดับคุณภาพโดยรวมโดยใช้แอปพลิเคชันบนอุปกรณ์สมาร์ทโฟน อย่างสะดวก
eS/FAC Serve ไม่ได้ถูกออกแบบให้แต่ละระบบทำงานแยกจากกัน แต่ทุกโมดูลสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลร่วมกันได้โดยอัตโนมัติ ทำให้ทุกขั้นตอนของการปฏิบัติงานเชื่อมโยงเป็น Workflow เดียว ตั้งแต่การตรวจพบปัญหา การแจ้งเหตุ การสร้างใบสั่งงาน การซ่อมบำรุง การเบิกอะไหล่ ไปจนถึงการวิเคราะห์ผลผ่าน Dashboard
เมื่อเจ้าหน้าที่บันทึกข้อมูลเพียงครั้งเดียว ระบบจะนำข้อมูลไปใช้งานในโมดูลอื่นที่เกี่ยวข้องทันที ช่วยลดการกรอกข้อมูลซ้ำ ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มความรวดเร็วในการดำเนินงาน