บริหารองค์กรอย่างแม่นยำ: 8 วิธีใช้ Business Intelligence ให้เกิดผลจริง
ในโลกแห่งการแข่งขันที่เปรียบเสมือนท้องทะเลที่มีกระแสน้ำอันเชี่ยวกราก ผู้นำธุรกิจที่ได้รับความเคารพมากที่สุดไม่ใช่ผู้ที่มีอุปกรณ์มากที่สุด แต่คือผู้ที่ตัดสินใจได้เฉียบคม และรวดเร็วที่สุด เช่นเดียวกับองค์กรที่ให้บริการด้านอาคาร หากผู้บริหารสามารถนำข้อมูลเชิงธุรกิจ (Business Intelligence) มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ย่อมได้รับความเชื่อมั่นจากลูกค้า และสามารถรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันกับผู้ให้บริการรายอื่นได้อย่างมั่นคง
จะกวาดลานเรือหรือเดินเครื่องเต็มกำลัง?
หลายองค์กรด้านบริการ เช่น การทำความสะอาด งานช่าง หรือการรักษาความปลอดภัย มักเริ่มต้นจากความเชื่อว่า อุปกรณ์พื้นฐาน และแรงงานที่ขยันขันแข็งเพียงพอจะสร้างธุรกิจที่มั่นคงได้ แต่ในความเป็นจริงผู้บริหารต้องรับบท “กัปตันเรือ” ที่วางทิศทางอย่างมีกลยุทธ์ และต้องควบคุมเส้นทางอย่างแม่นยำความเร็วและความสำเร็จขององค์กรขึ้นอยู่กับความเข้าใจในสถานการณ์และความสามารถในการใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ
Business Intelligence ไม่ใช่เวทมนตร์
องค์กรชั้นนำอย่าง Amazon, Apple หรือ Walmart ไม่ได้ประสบความสำเร็จเพราะโชคช่วย แต่เกิดจากทีมงานที่วิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลเพื่อวางแผนกลยุทธ์อย่างแม่นยำ พวกเขาศึกษาพฤติกรรมของลูกค้า วิเคราะห์แนวโน้มและตอบสนองต่อความเปลี่ยนแปลงได้อย่างทันท่วงที องค์กรของคุณเองก็สามารถใช้แนวทางเดียวกันนี้ได้ หากคุณมีข้อมูลที่เหมาะสมเพียงพอ
คุณรู้หรือยังว่าคุณควรรู้อะไร?
ปัจจัยทุกอย่างที่กระทบต้นทุนและรายได้ขององค์กรถือเป็นหัวใจของ Business Intelligence ไม่ว่าจะเป็นอัตราการเข้า-ออกงานของพนักงาน อัตราการใช้วัสดุ ความแม่นยำในการลงเวลา หรือความพึงพอใจของลูกค้า ล้วนเป็นข้อมูลที่ช่วยให้ผู้บริหาร สามารถปรับตัวและตอบสนองต่ออความเปลี่ยนแปลงได้อย่างถูกจุด
8 วิธีใช้ Business Intelligence อย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้บริหารที่ประสบความสำเร็จมักลงมือจัดการข้อมูลที่สำคัญด้วยตนเอง เช่น
- เพิ่มผลกำไรโดยไม่ลดคุณภาพการให้บริการหรือขวัญกำลังใจพนักงาน
- ปรับปรุงระบบบัญชีลูกหนี้เพื่อแสดงประสิทธิภาพในการเก็บเงิน
- ประเมินความคุ้มค่าของลูกค้าแต่ละราย
- ตรวจสอบบัญชีรายรับรายจ่ายอย่างละเอียด
- ควบคุมค่าใช้จ่ายทุกรายการอย่างมีเหตุผล
- ปรับปรุงการดำเนินงานให้สูงกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรม
- บริหารสภาพคล่องเพื่อรองรับภาระค่าใช้จ่าย
- จัดระเบียบบัญชีเจ้าหนี้และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
แม้คุณจะไม่มีทีมงานเฉพาะด้านข้อมูลเหมือนองค์กรขนาดใหญ่ แต่ยังสามารถใช้เครื่องมือดิจิทัล เช่น ระบบบริหารงานบริการ eS/FAC Serve เข้ามาช่วยได้
คุณใช้ “เข็มทิศ” อะไรในการตัดสินใจ?
ด้วยระบบ eS/FAC Serve ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแบบ Cloud ที่ออกแบบมา สำหรับงานบริหารบริการในอาคาร คุณจะสามารถ
- ตรวจสอบผลการตรวจสอบคุณภาพงานของแต่ละทีม
- ติดตามประสิทธิภาพของพนักงานจากการปฏิบัติงานในแต่ละพื้นที่
- วิเคราะห์แนวโน้มรายได้และค่าใช้จ่ายแบบเรียลไทม์
- จัดการวัสดุและอุปกรณ์ในแต่ละหน้างานอย่างเป็นระบบ
- รับข้อมูลผ่านแดชบอร์ดอัจฉริยะเพื่อระบุปัญหาได้ทันที
- ป้องกันการใช้เวลาทำงานเกินงบประมาณหรือเวลาที่ประเมินไว้
- ส่งข้อความหรือรายงานงานตรวจสอบให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
ขับเคลื่อนองค์กรด้วยข้อมูลที่แม่นยำ
หากวันนี้คุณรู้สึกว่าองค์กรของคุณยังไม่มีข้อมูลมากพอที่จะวางกลยุทธ์ได้อย่างมั่นใจนี่คือเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีจาก KP Technology Management และเริ่มต้นใช้งาน eS/FAC Serve ซอฟต์แวร์ เพื่อเสริมความสามารถในการบริหารธุรกิจของคุณให้เดินหน้าได้อย่างมั่นคง
