3 ฟีเจอร์สำคัญที่ระบบจัดการบริการควรมีเพื่อการบริหารจัดการบริการอาคารที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพ
ในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันสำหรับอุปกรณ์พกพากลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการบริหารธุรกิจไม่ว่าคุณจะอยู่ในภาคธุรกิจบริการใดตั้งแต่ทำความสะอาดวิศวกรรม รปภ. ไปจนถึงงานดูแลภูมิทัศน์ การเข้าถึงข้อมูลและการดำเนินงานแบบเรียลไทม์ผ่านระบบที่ออกแบบมาอย่างเหมาะสม จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าได้อย่างแท้จริง
สำหรับองค์กรที่ต้องบริหารจัดการทีมงานหลายกลุ่ม หลายพื้นที่บริการระบบจัดการงานบริการ ที่มีฟังก์ชันครบถ้วน ไม่เพียงช่วยลดความซับซ้อนแต่ยังเสริมสร้างภาพลักษณ์ความเป็นมืออาชีพได้อีกด้วยและนี่คือ
3 ฟีเจอร์ที่ควรมองหาในระบบที่ดี เช่น eS/FAC Serve
- บริหารงานแบบเรียลไทม์ (Real-Time Operations)
เมื่องานบริการไม่จำกัดอยู่เพียงในออฟฟิศ การติดตามสถานะงานในเวลาจริงจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญ ระบบบริหารงานควรสามารถดังนี้
- รับคำสั่งงานจากลูกค้าแบบเรียลไทม์
- สร้างและจัดตารางใบสั่งงานจากทุกอุปกรณ์
- บันทึกเวลาเข้าทำงานของทีม
- ออกใบแจ้งหนี้และรายงานหน้างานได้จากพื้นที่ปฏิบัติงาน
ฟังก์ชันเหล่านี้ของ eS/FAC Serve ช่วยให้การจัดการเป็นไปอย่างแม่นยำไม่ต้องรอซิงก์ข้อมูลระหว่างระบบ และสามารถดูสถานะทั้งหมดได้แบบเรียลไทม์
2. ข้อมูลลูกค้าครบถ้วนในที่เดียว
การให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ เริ่มต้นจากการเข้าใจลูกค้าระบบที่ดีควรมีฟังก์ชันที่ช่วยจัดเก็บ
- ข้อมูลลูกค้า
- ประวัติงานที่เคยดำเนินการ
- ประเภทพื้นที่และประเภทบริการ
- รายการวัสดุอุปกรณ์ที่ใช้ในแต่ละพื้นที่
- ควบคุมต้นทุนและงบประมาณจากรายงานอย่างมีประสิทธิภาพ
แม้ระบบจะมีความสามารถหลากหลาย แต่หากไม่สามารถควบคุมต้นทุนได้ก็อาจส่งผลกระทบต่อความยั่งยืนของธุรกิจ ระบบจัดการบริการที่มีคุณภาพ
- วิเคราะห์ต้นทุนในแต่ละงานจากแผนงาน
- ติดตามประสิทธิภาพของทีมและการใช้ทรัพยากร
eS/FAC Serve ออกแบบมาเพื่อให้ผู้บริหารสามารถตัดสินใจบนพื้นฐานข้อมูลที่แม่นยำ ไม่ว่าจะต้องวิเคราะห์กำไรสุทธิ หรือวางแผนการสรรหาอุปกรณ์ใหม่
พร้อมหรือยังที่จะยกระดับงานบริการของคุณ?
ไม่ว่าคุณจะให้บริการด้านใดในอาคารตั้งแต่งานช่าง วิศวกรรม รปภ.ทำความสะอาด จนถึงบริการดูแลสวนและความปลอดภัยหากคุณต้องการระบบที่บริหารจัดการได้จากทุกที่ ติดตามงานได้เรียลไทม์
และมีเครื่องมือวิเคราะห์เชิงลึก
ถึงเวลาเลือกใช้ eS/FAC Serve จาก KP Technology Management
ติดต่อเราวันนี้เพื่อทดลองใช้งานฟรี และเปลี่ยนแปลงวิธีบริหารงานของคุณไปอีกขั้น
